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职场技能︱2个原则4个步骤教你有效进行头脑风暴

2017-08-08 职场必备 一颗白菜 职场 头脑风暴 技巧 2581 浏览

大家都知道头脑风暴(Brainstorming)这个词,但是很多人都不太会做头脑风暴。我们每个人都有很多想法,头脑风暴是让大家在不受干扰的情况下把想法说出来。本文通过2个原则4个步骤,教大家正确有效有效地进行头脑风暴。

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(一)两个问题引出两个原则

我们平时做头脑风暴的时候,可能会出现哪些问题呢?

问题一:评论或讨论别人的观点。

当有人提出一个主意,经常会有人来评价,“这个主意不太行呀,成本太高了。”提出人必然会反驳,然后大家会就这个主意“行不行”展开大量的讨论,浪费很多时间。

有时候我们头脑风暴,可是现场特别沉闷,因为老板太严肃。有人刚说了一个主意,老板说,“咱们说正经的,别瞎开玩笑。”这种情况下,大家也就不敢再说话了。

上面两个场景是不是似曾相识?评价或者讨论别人的观点,要么导致跑题,要么导致别人不敢发言,不愿发言。这都是在头脑风暴中应该杜绝和避免的。

问题二:一旦有一个相对好主意出现,就停下来了。

我们有一个重要的思维缺陷,叫惰性。有时候我们头脑风暴,只要有一个人说了一个差不多、还不错的主意,大家觉得“不错呀,挺好的”,往往就停下来了,懒得再深入下去,懒得再继续风暴。

所以,我们在做头脑风暴时,不要因为一两个不错的主意而停下来。再继续下去,在现有好主意的基础上深入思考,很可能会获得更加有效的主意。

对应上面的两个问题,我们要牢记头风暴的两大原则:

第一,记下每一个想法,不要对它进行评论和讨论。

因为头脑风暴的目标是获得新想法,而不是当场做出决定。

第二,即便有相对靠谱的主意,也不要就此停下来。

要在单位时间内提出尽可能多的主意。提出的观点数量越多,就越容易产生高水平的创意。

(二)4步进行有效的头脑风暴

进行有效的头脑风暴,可以采用以下4个步骤:

1、确定中心议题。

太空泛的问题没办法头脑风暴,太限制的问题也不好。比如,“送什么礼物给迈克?”就不如“怎样才能让迈克觉得这次生日最难忘?”

2、确定参会人、主持人和记录人。

关于参会人数,Facebook有个“双披萨原则”,只要超过两个披萨能吃饱的人数就过多了,一般认为6-8个人为宜。

3、展开头脑风暴。

主持人介绍议题,强调头脑风暴的基本原则(追求数量、不批评、不打断等),安排记录人员记录下每一条意见。

主持人要保证所有人都有发言的机会,引导相对活跃的分子先发言,有意识让不活跃的人员也能参与进来。

比如,主持人要以鼓励的语言来激励参会者多出点子,比如“对,就是这样!”“太棒了!”“好主意!这一点对开阔思路很有好处!”等等。不要使用负面话语,比如“这点别人已说过了!”“就这一点有用。”等等。

当大家的才思暂时停滞时,主持人可采取一些措施,如休息几分钟,让大家喝杯咖啡,做个游戏等,调整一下,再进行脑力激荡。

4、观点整理。

头脑风暴结束后,要对想法进行分类,将相近的想法合并。同时,制定评价指标,评价所有的想法,从而确定合理的并付之行动。

 

(三)两个案例加深了解头脑风暴

案例一:招商银行提升客户满意度讨论

招商银行的头脑风暴会,主题是“如何提高招行的客户满意度”。大家各自出主意。有一个分行行长的点子是,“让不满意的客户别来。”刚一说完,大行长脸色变了。主持人赶紧打圆场说,“很好的主意,先记下来。”既然这种主意都能被接受,大家就开始更积极表达自己的点子。

后来主持人问这个分行长,“让不满意的客户别来,是什么意思?”行长说,他观察了一下,他们行有很多低端客户,来交水电费,没什么利润,还有很多老头老太太甚至来银行里乘凉。招行不是要服务高端客户么,所以他建议多开几个VIP柜台,这样一来,交水电费的客户就更麻烦了,排队的时间更长,他们就会去其他银行了。

大行长一听,觉得这主意不错呀,于是提出让他们支行先做试点。

这个案例说明,很多主意听起来好像是不靠谱,但背后可能有很好的创意思路。即便这是一个坏主意,头脑风暴的时候也不要评论它。讨论和评论会阻碍大家把更多的新创意拿出来。

案例二:让核桃自动裂开

某蛋糕厂为了提高核桃裂开的完整率,对“如何使核桃裂开而不破碎”进行了一次头脑风暴。大家提出了近100个奇思妙想,但似乎都没有实用价值。其中有一个人提出,“培育一个新品种,这种新品种在成熟时,自动裂开”。

当时大家认为这是天方夜谭,但有人利用这个思路继续思考,想出了一个核桃被完好无损取出而简单有效的好方法——在外壳上钻一个小孔,灌入压缩空气,靠核桃内部压力使核桃裂开。

这个案例说明,头脑风暴会上没有坏主意,我们要多多鼓励奇怪的、夸张的观点。那些奇异的和不可行的观点,往往可以引出了更多思考与创意。大家可以在别人的观点上进行拓展,从而实现创意的碰撞,实现意想不到的效果。

 

作者:晋晋

著作权归原作者所有


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