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面试官问:你在前一份实习中学到什么?

2017-09-22 优选岗位 爱丽丝的陈二狗 面试 求职 实习经历 2300 浏览

“你在前一份实习(工作)学到什么?” 面试官为什么提这个问题,他们想从中了解哪些信息?大多数应聘者是怎样回答的?面试官对他们的答案有什么看法?这个问题该如何回答比较好呢?



 面试官的提问动机 


“你在前一份工作学到什么?”是我在招聘时,经常向求职者提出的一个问题。在我印象之中,至今还没遇上一个让我十分满意的答案。


其实,这个问题并不复杂。很多人一看就知道,我要了解求职者的学习能力。所谓“学习能力”,对于学生来说是学习成绩和学习效率。而对职场人士来说,是领悟力和执行力,用通俗的话讲就是“悟性”。多年的工作实践告诉我,有”悟性“的员工,对工作要求一听就懂、一点就明;而缺乏”悟性“的员工,无论你三番四次和他解释、三令五申向他强调,他还是一盏结实的牛皮灯笼。


上司和雇主们都喜欢悟性高的员工,那可是省心省力呀。把活儿交给一个说一句就明白的人,总比交给一个说了十遍还云里雾里的人好。悟性高的人会用敏锐的洞察力分析情况、用快速的理解力接收任务、用踏实的行动力落实工作。他的存在不但让领导放心,还让工作圈里的其他人受惠。他可以把客户供应商的业务来往搞得清晰顺畅,把同事间的互动合作搞得高效和谐。


至于悟性低的员工嘛,我可以不客气地说,他们是团队绩效的克星。他们往往对自身能力要求极低,对自身职责不求甚解,对自己的失误文过饰非,对工作的困难只抱怨不面对。想这样的员工少犯错、多产出,往往要比普通员工花费数倍以上的管理成本。


上司除了得向他们反复讲解工作要求之外,还要从心态上到操作上给他多方面的辅导和培训。由于悟性低,他对自己耗费团队资源拖了团队后腿的“功效”是毫无感觉的。给他们投入再多也是浪费。到最后,上司不得不出狠招,要么把他劝退,要么用PIP(绩效提升计划)或者KPI(关键业务指标)等办法,给他们最后通牒限期整改,再不行就辞退。因此,应付一个悟性低的员工的过程,简直是一种企业的内耗,是团队管理者的噩梦。


 多数应聘者给出的答案 


我相信大多数被我约见面试的应聘者能够听明白这个问题,但能够有所准备或者得体应对的人确实少见。我得到的答案都是笼统的、肤浅的、简短的。


这些答案分以下几类——


1. 我学到了沟通


我接着问:主要和谁沟通呢?
对方答:和老板沟通。
我问:你学到了什么有效的方法吗?
对方答:要主动积极,了解清楚老板的要求
我再问:你通过什么方式了解老板需求呢?
对方:... ... ...(要么告诉我一些冠冕堂皇的空话套话,要么闪烁其词不明就里)


2. 我学到了仔细认真的办事方式

我接着问:那么,你是怎样处理日常工作的呢?
对方答:我会认真检查自己的文件和数据,避免出错。
我问:能举个具体的事例吗?
对方答:XXXX...XXXX...XXXX(随便说了个没什么代表性的)
我再问:能说得具体一点吗?
对方:XXXX....XXXX....XXXX(答案很笼统,很牵强,没什么说服力)


3. 我学到了刻苦耐劳的工作态度

我接着问:你是怎么理解“刻苦耐劳”这个词呢?
对方答:(先沉默一会)就是……就是做事不怕苦不怕累 (哎,这个连小学生都懂)
我问:你的上司曾经嘉许过你的刻苦耐劳吗?
对方答:是的
我再问:能告诉我一个你受到上司嘉许的具体事例吗?
对方:XXXXXXXXX…… (要么语焉不详,要么答非所问)


4. 我学到了先进的管理制度

(通常这么回答的人在大公司、500强之类呆过一段时间)

我接着问:你能说说是哪些制度吗?
对方答:XXXXXXXXXX…… (充满自豪又缺乏逻辑地说了一大堆)
我问:你能说说这些制度好在哪里吗?
对方答:XXXXXXXXXX……(继续慷慨激昂地陈述一些公司发生过的事,抛出大量松散细节,明显是临时凑合,自己从来没总结过)
我再问:你从这些制度中学到什么东西呢?
对方:XXXXXXXXXX……(继续大谈旧公司的优良高效运转,个人收获部分略略带过,毫无亮点)



 面试官怎样看待这些答案?


各位,站在真金白银花钱雇人的角度来看,你对上面的答案满意吗?


我把这些不尽人意的面试过程进行实况转播,是为了让大家知道,如果你过往没有认真地从工作中学习,没有细心总结和积累你的经验和心得,你拿不出一个让人信服的答案的。


即使你把网上的面试攻略秘籍背得滚瓜烂熟也没用。除非你运气好,碰上了一个资历尚浅的招聘菜鸟,被你朗朗上口的“标准答案”给蒙住了。在经验丰富的招聘者面前,无论你背的答案有多动听,对方只要顺藤摸瓜地问你几个细节问题,你就完形毕露了。根本不需要折腾什么心理测试、性格分析!


 面试官还有哪些类似的问题?


和“你在前一份工作学到什么?”相似的问题还有“你在过去的公司有什么收获?”,“你在某某活动或者项目中有什么收获?”,“你在实习过程中学到了什么?”(这是用来问应届生的),这些问题同出一辙。


为什么招聘者这么重视一个人的学习能力呢?除了上面所说的”学习能力强的人办事利索到位少出错“的原因外,还有一个重要的原因是,学习能力强的人在工作中更能发挥优秀的自我约束力、自我驱动力和自我修复力。


 职场中的学习与学校里的学习有什么区别?


为什么面试官问你在工作中学到什么,却不问你在学校里学到什么?因为,职场中的学习和学校里的学习是不一样的。


学校里的学习内容和进度是校方按照教学大纲编排好的,学习的进程由浅入深、循序渐进、脉络分明。在教学的过程中,老师想法设法翻来覆去把知识传授给学生,还利用各种大考小考来测试学生的接收水平,并及时查漏补缺。学生只要听老师的话、听学校的安排,再加上个人的努力就可以成功了。这种形式的”学习“,其方向、内容和节奏都是学校和教师制定的,学生们只需要跟着走不用瞎琢磨。


职场中的学习与学校里的截然不同,它几乎无章可循,没有人给你制定一个像学校的教学大纲那么清晰全面的学习计划。学什么内容、怎样学、学多少完全是你自己决定的事。对于早就习惯了学校教育的学生来说,对职场中的学习方式不是毫无头绪就是无所适从。这种对传统学习方式的依赖以及对职场学习方式的陌生,不但使他们踏出校园之后就找不着北,更让他们在其后几年的职业生涯中找不到前进的方向。


因此,善于在日常工作中学习的人,是有自我驱动力和有独立思考能力的人。他们能够在工作环境中自觉自主地寻求、发现和吸收营养,让自己日渐成熟强大起来。只有这样的人才能适应纷繁复杂瞬息万变的商业世界,才能应付林林种种五湖四海的合作伙伴,才能处理五花八门层出不穷的业务需求。


要是你在过往的公司、项目或者实习过程中实实在在地学到东西,那就说明你既有能力也有经验。经验这个东西,是大多数用人单位渴求的。刚踏出校门和工作经验少的人在集体抱怨用人单位太现实了,不给他们机会。


请那些人仔细想想,企业把人招回来,不仅给他发工资奖金上五险一金,还得给病假事假年假,不仅按照他的个人能力和岗位职责发工资,还得看这个薪酬水平在行业内有没有竞争力。


企业想招一个有工作经验的人,很过分吗?凭什么企业非得花钱雇一个白纸一张做事不牢的人呢?凭什么要求企业既给你发全额工资又给你无限试错机会呢?你给大学交了四年学费、付了四年青春,到头来不是除了一纸文凭外一无所获得自个儿从头开始吗?


 为什么那些答案强差人意?


Alright, 讲到这里,我们先歇歇气缓缓神。把面试问答这种煞有介事的事搁到一边去,一起听听求职者私下里是怎么说的吧。


“那公司没什么可学。”
“我在那里职位低微呀,做的事特简单,那有什么可学的?”
“我在那儿只是实习了一个月,时间这么短,来不及呀!”


各位对这些说法并不陌生吧?机会是留给有准备的人,学习也是一样。没有学习的心,当然找不到值得学习的地方。 我经常对我的员工说,你们来公司打工如果只赚走工资和福利,就太可惜了。你们应该学到更多的知识和技能,让未来的自己更有竞争力。得到物质和精神双重收获,才不枉你们每天跑过来上班呀。


 如何从工作中学习?


所谓”处处留心皆学问“,无论你在哪个地方全职或兼职地工作,无论你参与的是哪个级别的活动,无论你呆的时间是长还是短,你都可以从中得到收获。下面我列举一些学习的途径,供各位有心人参考。


1. 从工作流程中学习

不管你从事的工作有多简单,除了知道怎么操作之外,你还要了解背后的原因,并琢磨提高效率改善流程的方法。现代管理学有两个大词,一个叫”精益管理“,另一个叫”流程改造“。它们都是从基础操作流程入手,降低损耗提高生产力的管理体系。这就是说,如果把工作流程搞通搞透并使其不断完善,你就是行家里手。


2. 从失败错误中学习

“失败乃成功之母”你是听过的。不管你是失误的主角还是旁观者,你都要从中分析原因,寻找降低或者挽回损失的途径,并探索避免重蹈覆辙的方法。对于管理者来说,一个对失败有经历有体会的员工是十分有价值的。因为,这样的人不但懂得风险管理的重要,还可以让企业减少失误安全运转。


3. 从突发事件中学习

无论什么规模的企业,运营中难免有突发事件,年轻的你虽然没有能力应对,但可以从旁观察事件的负责人如何处理以及周围的人如何反应,无论他们干得好还是坏,对于你来说都是一个活生生的学习案例。突发事件处理得好,可以转危为安,处理得不好,就会造成重创。这种从书本课堂难以学到的知识是多么宝贵呀。


4. 向比自己强的人学习

你身边不乏比你有能耐的前辈、同事、客户和供应商,不管他是谁,只要他某个方面比你强,就向他讨教或者偷师。”三人行必有我师“这句话永远不会out。


除了找到学习的对象和途径,还要处理好一个问题——怎样积累和巩固你的学习成果,不要拣了芝麻丢了西瓜。有人说过:The function of our brains is forgetting. 这可真是至理名言呀,要想把所有有用的信息技能全部塞进大脑,而且不能忘掉,这难度可太高了。所以,我向大家推荐一种方法——”记笔记“。前面不是说过,职场的学习和学校的学习不一样。这里推荐的笔记方式和咱们学生时代用的也不一样。我建议大家看看《别告诉我你会记笔记》这本书,它会告诉你怎样系统化的记录和利用工作笔记。


做工作笔记,能够系统地积累有用的信息方案和创意,理清工作思路,优化日程安排,强化人脉管理和自我投资。通过记录和整理笔记,可以把实践和失误转化为经验再凝聚为资历,而资历与职场的成败得失有密切的关联,对个人的未来发展有积极的辅助。


只要你通过笔记累积资历,就不用害怕面试官的问题,更不用担心自己的实力。因为,你已经成为一个主动学习、独立思考、经验丰富、不可多得的人才了!

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