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职场上,你是直接派or婉约派?

2017-12-18 职场必备 Jack先生 职场 性格 方向 3748 浏览


相信在职场浸淫多年的大家对以下场景都不会感到陌生:
 
大Boss让我做一份关于XX产品的市场调研,说了一大堆要求,但我依旧云里雾里,没有get到点;同事转交了一份客户的需求列表,说了半天,满脸黑人问号,这都是什么鬼? 我给大家讲产品的后端操作方法,为什么总是说不明白?


有人说:职场成也沟通,败也沟通。


这句话不足奇怪,跨部门多方合作已经成为职场的常态,而反映在工作中,沟通才是最花时间、最耗精力的事情。
 
那怎么才能做到有用、高效的沟通呢?



 带着目标,讲话有逻辑


在沟通前要想这三个问题:


1.要说什么事情
2.怎么才能让对方听明白
3.你说的事情和对方领悟到的是否一致
 
当你罗列出这三个目标,再把要说的事情按照这三个目标进行逐一分解,整理好话术,设想一下每个环节的关键点以及可能出现的理解偏差并想好对应的解决办法,再和对方进行沟通。


这样做的好处是,你一直带着目标在讲话,不容易被对方带跑;沟通中难免会出现对方打断问问题,即使这样,你依然能在回答完对方的问题后找回思路;当沟通完成后,你们会有清晰的沟通列表,来确认双方需要达成的共识。
 
小A是公司的销售,新广告客户的要求是希望在公司的官微上进行宣传,方式以软文为主,附带20张演唱会的门票。但门票还没有拿到手,具体时间待定,演唱会下周一开始。小A要把这些需求转达给市场运营部的同事小B。他是这么说的:


小A:嗨,我们要给一个新的客户出一篇广告软文,还附带了20张演唱会门票,演唱会下周一开始,在那之前发好啦,谢谢~


小B:有客户资料吗?软文有什么要求?票什么时候到?文章具体哪天发?今天都周二了,票可能发不出去,只能自用。


小A:我去问一下。


小B:。。。。。。


从以上对话就能看出小A对业务的不熟练以及在沟通中一直充当的传话筒角色,并没有对客户的需求结合自己公司的要求进行思考,只是被动地复述双方的谈话,沟通中并没有很清楚的逻辑,最后的结果可想而知。




直接说,丢掉不好意思
 
在沟通中,我们很容易产生“我该怎么说比较好?”这样的想法。其实想来想去,直接说是最好的方法。


记得很多年前我刚入职场的时候,说话也总是犹犹豫豫的,直到有一天我的上司对我说:你是来工作干事情的,直接说问题我才能明白你在说什么,你的困难是什么,我能帮你做什么,如果你连话都说不清楚,那我也爱莫能助。
 
那一刻我突然明白了,所有的犹豫不过是给工作中的双方制造沟通障碍。
 
和小伙伴沟通,直接最有效
 
数年职场生涯下来,不少人反馈“直接”是最有效的沟通方式。很多人都经历过“这样直接说是不是不太好?”“我刚来还是不要说了”“他是我老板,我这样说会不会被炒鱿鱼?”“我还是委婉点吧,相信他能懂的”这样的心理活动,但是结果往往都不尽人意,还会造成鸡同鸭讲的情况讲发生。
 
职场是个工作的地方,越来越讲究高效简洁,能把“话”简洁、明了的表达完整,很多时候也是一个职业人的素养。而“不好意思”等心理活动往往体现出一个人的不专业,职场的主要目的并不是来交朋友,只要恰当地表达出礼貌,什么话是说不出口的呢?




和boss讲话,说重点
 
管理层大部分都做着决策的工作,所以他们需要根据下面员工反映上来的情况做出判断。这就意味着你只需要将“干了什么以及结果”汇报即可,至于过程就不是老板要关心的。而大多数情况下我们都能看到很多人本末倒置,把获得结果的过程讲得天花乱坠,可是老板一句结果是什么,就会让你哑口无言。因为很多人都觉得即使我没做出成绩,但我那么辛苦,为什么不说出来,这能让老板看到我的努力。
 
一个人走上管理层肯定是具备了相应的能力,而你所大吐苦水的过程你的领导多多少少是了解的。职场是要以结果为导向的,每个人每天都有很多事情要做,大家都没有时间去关心你的过程,所以职业一些,和你的老板讲重点说结果。
 
有人说,因为职场人际关系很重要,太直接可能会没有朋友。直接并不代表生硬,这当然需要恰当的礼貌。比如,如果是和你年龄相仿的同事沟通,语言上并没有太多顾忌,适当的活泼会让你赢得好感。如果和你的领导沟通,那适当的尊敬再加上礼貌肯定是没错的。




学会倾听,多动脑少用嘴


很多刚入职场的新人特别喜欢问问题,觉得这样一来既能显得自己很活泼好相处,二来能表现自己。但实际情况是大多数的问题都很肤浅,如果能静下心来好好听别人说,那些问题都会迎刃而解。
 
反观那些沉默不语,认真倾听的人往往问的问题都能问到关键处,能让别人感觉到他在认真思考,这样的表现比起前者在职场上会走得更远。谁都会在漫漫路上选择一个有心且努力的人作为伙伴一同前行,而不是一个只会插科打诨的搞气氛的人。


那你呢?你是哪种?


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