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职位描述
工作职责：
1、通过在线系统受理客户查询、建议及投诉等相关服务;
2、在线回答客户提出的各种问题，如：用户来电咨询、账号问题、资费介绍、故障等，记录相关信息，必要时做好反馈。
2、在线回答客户提出的各种问题，如：用户来电咨询、账号问题、资费介绍、故障等，记录相关信息，必要时做好反馈。
职位要求：
1、语言要求：具有良好的口语表达能力，普通话标准;
2、倾听技巧：能清楚地理解对方话语并做出适当的反应;
3、电脑技能：打字40字/分以上;
4、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识。
2、倾听技巧：能清楚地理解对方话语并做出适当的反应;
3、电脑技能：打字40字/分以上;
4、素质要求：服务意识与服务心态，较强的团队合作意识。
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公司信息
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- IT互联网/计算机/互联网
- 500-2000人
- 北京
公司简介
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